ارائه کننده: حدیث احترامی
استاد راهنما: دكتر بختيار استادي
استاد مشاور: دكتر احسان نيك بخش
استاد داور داخلي: دكتر مهرداد كارگري
استاد داور خارج از دانشگاه: دكتر مرتضي خاكزار بفروئي
نماينده تحصيلات تكميلي: دكتر مهرداد كارگري
تاریخ: 1403/04/10                
ساعت: 8
مكان: اتاق 219 دانشكده فني و مهندسي

چکیده: 
امروزه در بازار جهانی، توسعه محصول چابک به عنوان یک رویکرد حیاتی برای شرکت‌ها برای حفظ رقابت ظاهر شده است. علیرغم محبوبیت فزاینده روش‌های چابک در بخش‌های مختلف مانند توسعه و تولید نرم‌افزار، کاربردهای آن در توسعه محصولات فیزیکی کمتر مورد توجه قرار گرفته است. توسعه محصول چابک برای محصولات فیزیکی، اگرچه چالش برانگیز است، اما برای برندهایی که هدفشان حفظ جایگاه در بازار پر سرعت امروز است، ضروری است. توسعه چابک به برندها اجازه می‌دهد تا پویا، فعال و پاسخگو به تقاضاهای مصرف‌کننده و شرایط بازار به سرعت در حال تحول باشند.  این پژوهش به بررسی کاربرد روش‌های چابک در صنعت، با تمرکز بر تحلیل ذینفعان می‌پردازد و در نهایت راهکارهایی را جهت توسعه محصول با در نظر گرفتن خواسته ذینفعان و مبتنی بر رویکرد چابکی ارائه می‌دهد. تفاوت و نوآوری این پژوهش نسبت به کارهای گذشته، در نظر گرفتن رویکرد چابکی در فرآیند توسعه محصول است. همچنین شناسایی فرصت‌های بهبود فرآیند توسعه محصول در کنار تحلیل ذینفعان براساس معیارهای چابکی، از نوآوری‌های دیگر این تحقیق است.   در این پژوهش، پس از ساخت مدل مفهومی تحقیق، انتظارات ذینفعان و معیارهای توسعه محصول چابک شناسایی شدند. سپس با استفاده از پرسشنامه، داده‌های مربوط به وزن و عملکرد این انتظارات و معیارهای چابکی جمع‌آوری شد و از طریق تحلیل سلسله مراتبی، وزن نهایی معیارهای چابکی و انتظارات ذینفعان محاسبه شد. سپس ارتباط بین معیارهای چابکی و انتظارات مشخص شد. با مقایسه اختلاف بین عملکرد شرکت در معیارهای چابکی و عملکرد در پاسخ‌دهی به انتظارات ذینفعان، مشخص شد که سازمان مورد مطالعه، در چه مواردی جای بهبود چابکی دارد.   مدل ارائه شده، روی داده‌های مربوط به یک شرکت در صنعت روغن روانکار پیاده‌سازی شد. مطابق محاسبات و نتایج بدست آمده، در خصوص انتظارات مربوط به معیارهای «رعایت استانداردهای کیفی در تولید محصول» با اختلاف 1.5 واحد، «سرعت و کیفیت پاسخگویی به درخواست‌ها و نیازهای مشتری» با اختلاف 0.81 واحد و «تولید سریع و معرفی به موقع محصول» با اختلاف 0.73 واحد از عملکرد چابکی، فرصت‌های بهبود چابکی وجود دارد. در ادامه نتایج، نشان داده شد که این اختلاف امتیاز، نشات گرفته از امتیاز عملکرد در انتظارات «کاربردی بودن اطلاعات روی بسته‌بندی»، «تطابق با استانداردهای زیست‌محیطی»، «بازدید از محل مشتری»، «اطلاع‌رسانی و تبلیغات در خصوص محصولات» و «قیمت مناسب محصولات» است.  این تحقیق، فرصت‌های بهبود چابکی برای دست اندرکاران صنعت در فرآیندهای توسعه محصول ارائه می‌دهد، در نتیجه توانایی آن‌ها را برای پاسخگویی سریع به تقاضاهای پویای بازار و نیازهای ذینفعان افزایش می‌دهد. انتظار می‌رود که یافته‌های این پایان‌نامه پیامدهای قابل توجهی هم برای تئوری و هم برای عمل داشته باشد و نقشه راهی برای شرکت ها فراهم شود تا چالش‌ها و فرصت‌های مرتبط با پذیرش روش‌های چابک را بررسی کنند.